Foire Aux Questions

QUE SIGNIFIE LE MOT MOTAWORD?

Cette question nous est souvent posée. C'est un jeu de mots sur le terme français "mot à mot" qui se traduit comme "le mot pour le mot". Nous avons joué avec les mots et les avons un peu détournés en traduisant "mot" par son équivalent anglais "word" pour expliquer notre profession : la traduction.

COMMENT ASSUREZ-VOUS LA CONFIDENTIALITÉ DE NOTRE CONTENU?

Les documents que vous soumettez sont en sécurité avec MotaWord. Nous utilisons un certificat SSL (Secure Socket Layer), des serveurs dédiés et surtout des traducteurs sélectionnés qui signent des accords de confidentialité et de non-divulgation du contenu de vos documents.

POURQUOI Y A-T-IL DES FRAIS MINIMAUX?

Les frais associés aux cartes de crédit nous empêchent de fournir des services sous la barre de frais minimaux. Les détenteurs de comptes d'entreprises ne sont pas soumis aux frais minimaux et peuvent ainsi faire appel à nos services pour un mot seulement.

QUELS FORMATS DE FICHIERS SONT SUPPORTÉS PAR MOTAWORD?

La liste des formats de fichiers pris en charge par MotaWord s'agrandit chaque jour. Vous pouvez télécharger ces formats de fichiers pour obtenir instantanément un devis : Héritage MS Office (.doc, .ppt, .xls), MS Office Moderne (.docx, .pptx, .xlsx), Open Office (.odt, .odp, .odg), fichiers texte (.txt, .pdf, .srt, .sbv, .xliff), fichiers de programmation (.html, .htm, .xhtml, .ini, .xml, .json, .php). Pour les demandes qui concernent des fichiers dans des formats spéciaux, contactez-nous.

QUELLES LANGUES SONT PRISES EN CHARGE PAR MOTAWORD ?

Nous recrutons constamment des traducteurs professionnels pour travailler sur notre plate-forme et notre liste de langues s'étoffe chaque jour. Il est important pour nous, en tant qu'opérateur mondial, de nous assurer de pouvoir offrir des services de traduction d'excellente qualité pour chaque combinaison de langues avant d'afficher la combinaison dans notre système. Nous avons actuellement plus de 5.600 traducteurs opérationnels fournissant des services dans 70 langues différentes.

QUELLES OPTIONS DE PAIEMENT SONT PROPOSÉES ?

Vous pouvez utiliser une des principales cartes de crédit pour payer notre service de traduction. Nous travaillons actuellement à intégrer les paiements PayPal et une option de paiement Dwolla. Les détenteurs de comptes d'Entreprise sont facturés à la fin de chaque mois pour les services effectués.

AVEZ-VOUS UN PROGRAMME DE PARTENARIAT ?

Pas actuellement, mais nous en développerons un sous peu, car cela nous est souvent demandé.

BENEFICIEZ DE REMISES DE PRIX EN FONCTION DU VOLUME?

Si vous possédez un compte d'entreprise, vous pourrez passer votre commande pour les langues que vous souhaitez à un prix privilégié en fonction de vos besoins.

COMMENT VOUS CONTACTER CONCERNANT DES PARTENARIATS POTENTIELS?

Veuillez nous écrire à l'adresse info@motaword.com.

COMMENT DEMANDER A MODIFIER À MA TRADUCTION ?

Vous avez la possibilité de suivre l'avancement des traductions en temps réel. Vous pouvez aussi y apporter des commentaires et ainsi vous assurer que les traductions vous conviennent. Si vous souhaitez des corrections additionnelles, vous disposez d'un jour pour vérifier chaque tranche de mille mots à traduire. Passé ce délai, les traductions sont considérées comme ayant été validées et nos traducteurs seront rémunérés pour leur travail.

COMMENT ANNULER UNE COMMANDE ?

Vous pouvez annuler votre commande à n'importe quel moment en nous contactant par mail . Veuillez prendre en compte que vous devrez payer les portions achevées par nos traducteurs au moment de votre demande d'annulation afin que celle-ci soit effective.

COMMENT DEVENIR TRADUCTEUR ?

Vous pouvez vous inscrire comme traducteur en remplissant le formulaire en ligne. Un de nos Chefs de projets vous contactera et vous posera quelques questions sur votre expérience. Il vous sera alors demandé de fournir vos références et curriculum vitae. Une fois que nous aurons déterminé que vous êtes un traducteur professionnel, nous vous contacterons pour tous les projets qui correspondront à vos compétences.