Foire Aux Questions

QUE SIGNIFIE LE MOT MOTAWORD?

Cette question nous est souvent posée. C'est un jeu de mots sur l'expression "mot à mot" Nous avons joué avec les mots et les avons un peu détournés en traduisant "mot" par son équivalent anglais "word" pour expliquer notre profession : la traduction.

COMMENT ASSUREZ-VOUS LA CONFIDENTIALITÉ DE NOTRE CONTENU ?

Les documents que vous soumettez sont en sécurité avec MotaWord. MotaWord utilise un certificat SSL (Secure Socket Layer), des serveurs dédiés et surtout des traducteurs sélectionnés qui signent des accords de confidentialité et de non-divulgation du contenu de vos documents.

QUELS FORMATS DE FICHIERS SONT PRIS EN CHARGE PAR MOTAWORD ?

La liste des formats de fichiers pris en charge par MotaWord s'agrandit chaque jour. Vous pouvez télécharger des fichiers de ces formats pour obtenir un devis instantané : Héritage MS Office (.doc, .ppt, .xls), MS Office Moderne (.docx, .pptx, .xlsx), Open Office (.odt, .odp, .odg), fichiers texte (.txt, .pdf, .srt, .sbv, .xliff), fichiers de programmation (.html, .htm, .xhtml, .ini, .xml, .json, .php). Pour voir la liste entière des formats de fichiers cliquer ici Pour les demandes qui concernent des fichiers dans des formats spéciaux, contactez-nous.

QUELLES LANGUES SONT PRISES EN CHARGE PAR MOTAWORD ?

Nous recrutons constamment des traducteurs professionnels pour travailler sur notre plateforme et notre liste de langues s'étoffe chaque jour. Il est important pour nous, en tant qu'opérateur mondial, de nous assurer de pouvoir offrir des services de traduction d'excellente qualité pour chaque paire de langues avant de l'afficher dans notre système. Nous avons actuellement plus de 15 000 traducteurs opérationnels fournissant des services en 70 langues. Pour voir la liste entière des nos langues, cliquez ici

QUELLES OPTIONS DE PAIEMENT SONT PROPOSÉES ?

Vous pouvez utiliser les principales cartes bancaires pour effectuer le paiement des services de traduction. Nous travaillons actuellement à intégrer les paiements PayPal et une option de paiement Dwolla. Les détenteurs de comptes d'Entreprise sont facturés à la fin de chaque mois pour les services effectués.

AVEZ-VOUS UN PROGRAMME DE PARTENARIAT ?

Non, pas actuellement, mais nous en proposerons un sous peu, car cela nous est souvent demandé.

QUI DOIS-JE CONTACTER POUR LES PARTENARIATS ?

Vous pouvez nous contacter par courriel à info@motaword.com

COMMENT DEMANDER DES MODIFICATIONS DE MA TRADUCTION ?

Vous avez la possibilité de suivre la progression des traductions en temps réel. Vous pouvez aussi envoyer des remarques et vous assurer ainsi que les traductions vous conviennent. Si vous souhaitez des corrections additionnelles, vous disposez d'un jour par tranche de mille mots à traduire. Passé ce délai, les traductions sont considérées comme ayant été validées et nos traducteurs seront rémunérés pour leur travail.

COMMENT ANNULER UNE COMMANDE ?

Vous pouvez annuler votre commande à n'importe quel moment en nous contactant par mail. Veuillez prendre en compte que vous devrez payer les portions achevées par nos traducteurs au moment de votre demande d'annulation afin que celle-ci soit effective.

FAITES-VOUS DE REMISES EN FONCTION DU VOLUME?

Si vous possédez un compte entreprise, vous pourrez passer votre commande pour les langues que vous souhaitez à un prix privilégié en fonction du volume.